保守事例
対応の前と後
一般的な対応を示すイメージです。
| 受付区分 | 一次対応 | 対応範囲 |
|---|---|---|
| 重大: 機器が稼働していない | 4営業時間 | 月曜から日曜 |
| 高: モジュールの一部障害 | 1営業日 | 月曜から土曜 |
| 計画: 予防保守 | 計画表に基づく | 月次または四半期 |
対応時間は契約で定め、機器の設置場所により異なります。
熊谷のお客様からの実際のレビュー。
"十八拠点の展開で、調査の段階から搬入の可否を出してもらえたので、工程が動きませんでした。前回は二週間ずれています。"
"終電後の搬入という条件を守っていただき、営業に一切影響が出ませんでした。"
"報告書に寸法と写真が揃っているので、次の改装の検討にそのまま使えます。"
一般的な対応を示すイメージです。
障害を記録し、拠点の重要度に応じて分類します。
遠隔または現地での確認により、対象のモジュールを特定します。
その障害に備えた部品を用いて機器の作業を行います。
部品、作業時間、復旧時刻を記載した作業報告書を発行します。
熊谷で高品質な材料と認定専門家でサービスを提供しています。
搬入経路と電源を写真付きで記録します。
県をまたぐ拠点を同じ週に立ち上げます。
アンカー打設、耐震固定、床の補修。
専用回路の増設と配線の隠蔽。
拠点の統合や改装に伴う移動。
通信、印字、搬送、操作の一括試験。
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